O ingresso é válido exclusivamente para a data e horário selecionados. Após o embarque, o tempo de permanência é livre. Cada trecho do bondinho pode ser utilizado apenas uma vez. Crianças menores de 3 anos não pagam ingresso. É obrigatório apresentar documento de identidade com foto.
Cancelamentos com até 24 horas de antecedência possuem reembolso integral. Remarcações são gratuitas e podem ser feitas pelo site ou central de atendimento. Após a data agendada, não há reembolso. Em caso de suspensão por condições climáticas, o ingresso poderá ser remarcado sem custo.
Endereço: Av. Pasteur, 520 - Urca, Rio de Janeiro - RJ. De carro: estacionamento pago no local (vagas limitadas). De metrô: estação Botafogo + ônibus 513 até Praia Vermelha. Táxi e aplicativos de transporte chegam facilmente. Recomendamos chegar 30 minutos antes do horário agendado.
Mochilas e bolsas de tamanho regular são permitidas. Há guarda-volumes na base. O parque é totalmente acessível para pessoas com mobilidade reduzida. Animais de estimação não são permitidos (exceto cães-guia). É proibido o uso de drones sem autorização prévia.